Omavalvontasuunnitelma
1. PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT
– Yksityinen palveluntuottaja
– Palvelumuoto: Kodin tukipalveluita ikääntyville asiakkaille
– Yrityksen nimi: Ilahduttavaa arkiapua
– Palveluntuottajan Y-tunnus: 2820092-8
– Palveluntuottaja ja yrityksen toiminnasta vastaava: Merja Lindroos
– Palveluntuottajan puhelinnumero: 044-543 3623
– Palveluntuottajan sähköpostiosoite: ilahduttavaaarkiapua(at)gmail.com
– Kunta: Hämeenlinna
– Hyvinvointialue: Kanta-Hämeen hyvinvointialue
2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET
Toiminta ajatus Yrityksen tarkoituksena on tuottaa Hämeenlinnan ja Hattulan alueelle luotettavasti, vastuullisesti ja lämminhenkisesti sosiaalihuoltolain mukaisia tukipalveluita iäkkäiden asiakkaiden koteihin, kodin ulkopuolelle ja palveluasumiseen heidän yksilöllisten tarpeidensa ja toiveidensa mukaisesti osallistaen heitä toimintakyvyn ylläpitämiseksi heidän kuntonsa ja voimavaransa huomioiden. Lisäksi tavoitteena on auttaa omaisia heidän iäkkään läheisensä avustamisessa ja vähentää omaisten huolta läheisensä yksinolosta sekä hyvinvoinnista.
Palvelut voivat sisältää esimerkiksi kevyitä koti- ja pihatöitä, leivontaa ja ruuanlaittoa, digiapua, seurustelua, ulkoilua sekä saattaja- ja asiointiapua esimerkiksi kauppoihin, virastoihin, terveydenhuollon toimipisteisiin ja kulttuurikohteisiin. Palvelut eivät ole sairaanhoidollisia.
Arvot ja toimintaperiaatteet Ilahduttavaa arkiapua -yrityksen jokapäiväistä toimintaa ohjaavia tekijöitä ovat luotettavuus, vastuullisuus, kunnioittava työote, lämminhenkisyys, positiivisuus ja aito auttamisen halu. Yrityksen toiminta noudattaa alan lakeja, ohjeita ja säädöksiä.
Asiakkaan luokse tehtävällä arviointikäynnillä kartoitetaan yhdessä hänen palvelutarpeensa sekä toiveensa ja laaditaan palvelusopimus sekä -suunnitelma, johon kirjataan asiakkaan toimintakyky, palvelutarpeet, tavoitteet, palvelun sisältö ja toteutusaikataulu. Palvelusuunnitelmaa ei ole tarpeen tehdä, mikäli kyseessä on satunnainen tai kertaluonteinen palvelu.
Asiakkaan suostumuksella yhteistyötä tehdään myös häntä hoitavien tahojen kanssa edistämään asiakkaan kokonaisvaltaista hyvinvointia.
3. RISKIENHALLINTA
Yrityksen palvelutoiminnassa riskit voivat aiheutua pääasiassa fyysisestä toimintaympäristöstä tai henkilöiden toiminnasta. Riskienhallinnassa panostetaan riskien tunnistamiseen ja ennaltaehkäisyyn sekä niiden korjaamiseen. Riskienhallintaa ylläpidetään toiminnassa jatkuvasti palvelutarpeen arviointikäynnistä lähtien.
4. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN
Omavalvontasuunnitelman laatimisesta, päivittämisestä ja toteutumisen seurannasta sekä julkaisemisesta vastaa Ilahduttavaa arkiapua -yrityksen toiminnasta vastaava omistaja. Suunnitelmaa päivitetään vähintään kerran vuodessa tai tarpeen vaatiessa.
Omavalvontasuunnitelma on nähtävissä yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.ilahduttavaaarkiapua.fi Tarvittaessa suunnitelma voidaan tulostaa paperiversiona.
5. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET
Asiakkaan palvelutarve arvioidaan aina hänen toiveitansa ja tarpeitansa kuunnellen sekä kunnioittamalla asiakkaan itsemääräämisoikeutta ja valinnanvapautta. Arvioinnin lähtökohtana on asiakkaan oma näkemys omista voimavaroistaan ja tarpeistaan. Omainen voi halutessaan olla mukana tekemässä palvelusuunnitelmaa.
Palvelun tavoitteena on edistää asiakkaan arjessa selviytymistä, aktiivisuutta, toimintakykyä, turvallisuutta sekä mielen virkeyttä.
Asianmukainen, arvostava ja hyvä kohtelu on yksi Ilahduttavaa arkiapua -yrityksen kantavista voimista, mutta mikäli asiakas on tyytymätön saamaansa palveluun on ensiarvoisen tärkeää ottaa viipymättä yhteyttä suullisesti tai kirjallisesti yrityksen omistajaan tilanteen selvittämiseksi.
6. PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA
Vastuuhenkilö seuraa palautetta asiakkailta sekä omaisilta. Mikäli palautteissa ilmenee kehityskohteita, hyödynnetään niitä toiminnan parantamiseksi. Mittareina toimivat myös asiakastyytyväisyys sekä asiakkaiden fyysinen ja psyykkinen toimintakyky.
7. ASIAKASTURVALLISUUS
Asiakasturvallisuudesta huolehditaan työtehtävissä. Erityishuomiota kiinnitetään toimintaympäristöön sekä laiteturvallisuuteen.
Ilahduttavaa arkiapua -yritys keskittyy tukipalveluiden tuottamiseen. Palvelu ei ole sairaanhoidollista.
8. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
Ilahduttavaa arkiapua -yritys noudattaa tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvää lainsäädäntöä. Yrityksen tietosuojaseloste on nähtävissä yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.ilahduttavaaarkiapua.fi
Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumusta. Henkilötietoja säilytetään asianmukaisesti.
9. YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA
Yrityksen toiminta muovautuu asiakkaiden tarpeiden sekä toiminnan etenemisen mukaan. Mahdollisia kehityskohteita kuunnellaan herkällä korvalla.
10. OMAVALVONTASUUNNITELMAN SEURANTA
Omavalvontasuunnitelma on hyväksytty ja vahvistettu
Paikka, päiväys ja allekirjoitus
Hämeenlinnassa, 30.03.2026, Merja Lindroos / Ilahduttavaa arkiapua